ハードウェア保守サービス

万一の障害時、速やかにシステムの復旧ができるように、標準で無償保証サービスを提供。出張修理サービスとサーバブレードを対象とした引取り修理サービスをご用意しています。

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• * 寿命部品の交換について：使用期間により寿命となる部品（ハードディスク、バッテリーなど）についての交換は、保守サービスをご契約いただいている場合でも有償となることがあります。
• * 本製品の保守部品の保有期間は、製造終了後5年となります。

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標準無償保証サービス

X2、X3モデル（出張修理サービス）

翌平日以降、サービス員がお伺いします。

概要

無償修理期間	ご購入から1年間または3年間
サービス内容	障害発生時のご連絡から翌平日以降、サービス員がお伺いし、修理します。
サービス時間	平日9：00〜17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
対象機種	ベースユニット、ベースユニットの内蔵オプション、サーバブレード、サーバブレードの内蔵オプション、外付デバイス、ラック関連オプション

• * 外付デバイス、ラック関連オプションの無償保証サービスは1年間となります。

• 出張修理サービス保証規定（新規ウィンドウを表示）
• 修理規約（新規ウィンドウを表示）
• Webによる修理の受け付け
• 保守交換後のハードディスクドライブの取り扱いについて

X1モデル（維持保守サービス）

当日オンサイトの維持保守サービスをご用意しています。

概要

無償修理期間	ご購入から1年間または3年間
サービス内容	障害発生時はサービス員が速やかにお伺いし、修理（無償）します。
サービス時間	平日9：00〜17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
対象機種	ベースユニット、ベースユニットの内蔵オプション、サーバブレード、サーバブレードの内蔵オプション、外付デバイス、ラック関連オプション

• * 外付デバイス、ラック関連オプションの無償保証サービスは1年間となります。

• 維持保守サービス保証規定(新規ウィンドウを表示)
• 修理規約（新規ウィンドウを表示）
• Webによる修理の受け付け
• 保守交換後のハードディスクドライブの取り扱いについて

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引取り修理サービス

サーバブレードを対象とした引取り修理サービスをご用意しています。

概要

無償修理期間	ご購入から1年間または3年間
サービス内容	障害発生のご連絡から翌平日以降、修理依頼装置お引き取りによる修理（無償）。 輸送業者が修理依頼装置を引き取り、修理完了後お客さま先に返却します。
サービス時間	平日9：00〜17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
対象機種	サーバブレード、サーバブレードの内蔵オプション

• 引取り保守サービス保証規定(新規ウィンドウを表示)
• 修理規約（新規ウィンドウを表示）
• Webによる修理の受け付け
• 保守交換後のハードディスクドライブの取り扱いについて

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オプション保守サービス（有償）

年契約サービス

1年単位の契約で修理サービスを実施します。一定料金の月払いで機器の修復が可能で システムの安定稼働を維持できます。サービス内容として、「維持保守サービス」、「出張修理サービス」、「引取り修理サービス」からお選びいただけます。

但し、ベースユニット、ベースユニットの内蔵オプション、外付デバイス、ラック関連オプションは、「維持保守サービス」または「出張修理サービス」となります。

概要

維持保守サービス （当日オンサイト）	サービス内容：障害発生時はサービス員が速やかにお伺いし、修理します。 サービス時間：平日8：00〜19：00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
出張修理サービス （翌平日以降オンサイト）	サービス内容：障害発生時のご連絡から翌平日以降、サービス員がお伺いし、修理します。 サービス時間：平日9：00〜17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
引取り修理サービス （翌平日以降引取り）	サービス内容：障害発生のご連絡から翌平日以降、修理依頼装置お引き取りにより修理します。輸送業者が修理依頼装置を引き取り、修理完了後お客さま先に返却します。 サービス時間：平日9：00〜17：00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）

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パーコールサービス

年契約サービスをご契約いただかない場合は、お客さまからの依頼により随時修理サービスを実施いたします。修理サービス内容により、技術料・技術者派遣費・部品代・旅費などのサービス料金が必要です。障害修復のご利用回数は契約毎に1回となります。

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