間接部門における業務効率化の継続的取り組み

• 株式会社日立ソリューションズ。日立グループにおける情報通信事業分野の中核企業であり、お客さま全体最適の視点で豊富なソリューションを組み合わせて提供する。本社を含め、全国4拠点、従業員数単体4500、連結11000人を超える企業。
• 「働き方改革」長時間労働の防止に向けて、トップが本気になり現場の悩みを真摯に聞くことに注力する中、残業時間短縮、生産性向上が必須であり、2016年7月に「仕事のムダ取りワーキング」を立ち上げ、ボトムアップによるムダ取りの活動が始まった。
• 当初全社活動であった「ムダ取りワーキング」は、より実態に即した施策検討、実行するために、事業部単位に行うようになった。定期的に発表会を行い、成功事例の共有、展開を進めている。
• 間接部門では、事務処理作業など日々繰り返して行っている作業も多く「ムダ取りワーキング」が大きな成果をあげつつある。

めざしたもの

業務のムダをなくし業務に集中できる環境をつくりたい

効果

• 初年度5部門で435時間/月の残業時間を削減
• 既存業務をゼロベースで見直し改善方法を検討する意識づけができた

仕事のムダ取りワーキングを作る

• 各事業部ごとに「仕事のムダ取りワーキング」を作る
• ボトムアップで現場の若手、中堅社員の意見や要望を収集し、仕事に反映することにより業務プロセス改善、業務負荷軽減を図る

実態に即した生産性向上、効率化施策を議論

• ムダな業務を定義し、抽出する
• 抽出されたムダな業務をどう改善すべきかを議論し、適用できる施策を決める
• 施策の推進方針を決定する

施策の試行、評価と横展開

• 決定した施策を特定の事業部で試行し、結果を確認しながら、 効果と継続性について評価する
• 定期的に取り組みを共有する場を設け、他部署への効果の高い施策の横展開を促す

ツール活用による会議の効率化

• 会議前に資料や議題をシステムで共有し、参加者が事前に資料を読み込むことを促す。
• 事前に意見や質問を集め、会議では要点を絞った議論を実現する。

関連ソリューション

• Robotic Process Automation 業務自動化ソリューション

• データ自動抽出基盤　活文 Intelligent Data Extractor

• 会議効率化ソリューション

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