〜顧客サービス提供業務の効率向上により、顧客満足度UPを共創！〜
お客さまとのコミュニケーションシステム環境、ビジネス推進に不可欠な業務システムとコミュニケーションの連携などを実現し、ビジネスチャンスを逃さない企業情報システムを提供。
また、ユビキタスな業務環境を無線LAN端末、センサーノード、アクティブRFIDタグなどさまざまなワイヤレス機器で提供。業務効率向上、顧客満足度向上を実現。
| ソリューション名 | 概要 |
|---|---|
| お客さま満足度向上とセンタ運用の効率化を実現 ・お客さまの情報を活用したビジネスへのフィードバック ・オペレータ／オフィスのロケーションフリーによるコスト削減 |
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| 会話内容を記録し、内部統制や情報漏えいへの対策 ・コンタクトセンターや窓口業務での会話内容の証拠保全 ・お客さまの生の声をフィードバック、満足度向上 |
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