昨今、顧客のお買い物行動はもちろん、店舗、物流、倉庫からメーカーの生産現場まで急速にデジタル化が進んでいます。
日立グループはいま、デジタルマーケティングの活用によりお客さまのバリューチェーン全体を最適化。
各システムをシームレスにつなぎ、日々生まれる膨大なデータを収集、分析することにより「顧客起点」のバリューチェーン実現を支援いたします。今回の展示会では、その一端をご紹介いたします。
人工知能など最先端レベルのITを活用した顧客起点のデジタルマーケティングで消費者ニーズを把握することにより、
ロイヤルティ向上やバリューチェーン全体での最適化を実現する施策をご紹介。
さらには、POSレスで決済することによる売場効率化や、消費者の顧客体験価値を向上させる未来のリテールの姿もご紹介します。
スマートフォンやSNSの普及が、流通・小売業のビジネスに新たな可能性をもたらし始めています。デジタル技術の進展がリアルタイムな分析と戦略立案を可能とし、お客さまのロイヤルティを継続的に高める体験価値の提供や、バリューチェーンの全体最適化が実現しつつあります。一人ひとりのお客さまである“個客”を理解し、効果的な施策展開を加速するデジタルマーケティング。その実現に向けた取り組みの一端をご紹介します。
