事例紹介：中京テレビ放送株式会社

デジタル放送への完全移行を控え、新サービスの開発が活発化するテレビ放送業界。その中でも、先進的な取り組みを行っているのが中京テレビだ。

「今後はテレビ局もこれまで以上にシステム力を強化し、新たなビジネスモデルを開拓していかなくてはなりません。当社でもデジタル技術を活用した実証実験や研究開発に、積極的に取り組んでいます」と鈴木氏は語る。

その一つが、ワンセグ放送を利用した情報提供サービスだ。この実証実験では、ワンセグ放送と携帯電話のGPS機能を連携。視聴者が番組を観ている場所から一番近い店舗のクーポンや電子チラシを、配信することに成功した。

また社内業務の効率化に向けても、新たな取り組みを次々と展開。最近ではコンテンツマネジメントシステムを自社開発した。

「現在ではデータ放送や携帯サイト、Webサイトなど、さまざまなチャネル向けのコンテンツを管理し、番組と連動させて更新しなくてはなりません。こうした複雑な作業がタイムリーに行える製品が見当たらなかったため、自社開発を行いました」と岩田氏は語る。こうした技術力の高さが、同社が提供するさまざまなサービスを支えているのである。

ワンセグ放送と携帯電話のGPS機能を利用した
情報提供サービス実証実験の画面。

同社のシステムの特長としては、ユーザーの利便性に最大限の配慮が払われている点が挙げられる。たとえば、一つのポータルで自分の業務がすべて行えるよう、画面上に業務システムのアイコンを配置。しかも属性や権限に応じて、必要なアイコンだけが表示され、関係のない機能は最初から表示されないため、直感的にシステムを利用できるのだ。さらにメンテナンス中には、アイコンが「工事中」のデザインに変わるといった工夫も施されている。

また、安全性と利便性を両立させるための仕組みも盛り込まれている。

「当社ではセキュリティ強化の観点から、ネットワークや業務システムごとに個人認証を行っています。とはいえ複数のパスワードを管理するのは、ユーザーにとって負担が重い。そこでGroupmax Collaborationと認証システムを連携させ、シングルサインオンで利用できるようにしています」と廣瀬氏は語る。

現在利用されている主な機能は、メール、掲示板とスケジューラを利用した施設予約など。

「会議室だけでなく、スタジオや中継車、編集室などの施設についてもポータルから予約を行います」と鈴木氏。番組制作を担当するスタッフからは、「たとえ深夜の時間帯でも、編集室が空いていたら使いたい」といった要望が寄せられる。その点、ポータル画面で確認すれば、施設の空き状況をリアルタイムで確認することが可能だ。

さらに、今回から新たに加わったのが、携帯電話連携機能である。
社外でもメールを読みたいというニーズは以前から強かったが、これまではセキュリティ上の問題から実施を見送っていた。自宅へのメール転送などを許可して、もし、情報漏えい事故が起きたら大変だからだ。

しかしGroupmax Collaborationの携帯電話連携機能を利用することで、いつでも・どこでもセキュアな状態で会社宛のメールを読み書きできるようになったのだ。

中京テレビのポータル画面。
ユーザーの利便性に配慮し、属性や権限に応じて、必要なアイコンだけが表示される。

Groupmax Collaborationの使い勝手に対しても、高い評価が寄せられている。

「たとえばメール機能についても、以前はWebメールならではのいろいろな制限がありました。しかし現在では、一般的な電子メールソフトと同等の感覚で利用できます。受信者がメールを開封したかどうかも確認できるので、情報伝達がさらに正確になりました。この他にもさまざまな機能強化が図られているので、使い勝手は大幅に向上しました」と石平氏。

新システムへの移行にあたっては、ユーザーの混乱を防ぐために、あえて半年間の並行稼働期間を設けた。このため「操作方法についての基本的な問い合わせなども、今ではほとんどありません」（石平氏）とのことである。

今回のシステムは、さまざまなシステムと連携しているが、こうした作り込みも比較的容易だったという。「日立にも支援してもらったおかげで、従来通りの運用を維持しつつ、新機能を追加できました」と廣瀬氏は語る。

新たな情報インフラを実現した中京テレビだが、本格的な活用はこれからが本番となる。

「テレビ局では制作部門や事業部門、営業部門など、複数の部門が連携して一つのプロジェクトを進めるケースが少なくありません。こうした際に電子会議室やコミュニティ機能を利用すれば、懸案であった組織の枠を超えたコラボレーションが実現できます」と岩田氏。

「情報共有のためだけに会議を開いたりする必要がなくなる上、セキュリティも確保できます。現在は本格展開に向けた詰め作業を行っている最中ですが、できるだけ早くユーザーに提供していきたい」と鈴木氏も抱負を語る。

テレビ放送事業を支える次世代の情報活用基盤として、Groupmax Collaborationが今後も活用されていくのである。

中京テレビの新システム概要