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無償保証＆保守サービス |
おまかせ安心モデル（3年）
標準3年無償保証
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1年目 |
2年目 |
3年目 |
4年目 |
5年目 |
| 対応機種 |
無償保証 |
年契約サービス(有償)
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維持保守サービス
（ 当日オンサイト） |
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出張修理サービス
（ 翌平日オンサイト） |
パーコールサービス(有償)
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出張修理サービス
（ 翌平日オンサイト） |
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HA8000／RS440
HA8000／RS220
HA8000／RS210
HA8000／TS20
内蔵オプション |
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維持保守サービス
（当日オンサイト） |
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出張修理サービス
（翌平日オンサイト） |
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| 3年保証製品アップグレード保守サービス(有償) |
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維持保守サービス
（当日オンサイト） |
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標準1年無償保証
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保守サービスオプションメニュー |
お客さまのニーズに合わせて以下の保守サービスを用意しています。
年契約サービス
一定料金の月払いで機器の修復が可能で、システム安定稼働を維持できます。サービス内容としては「維持保守サービス」と「出張修理サービス」からお選びいただきます。
| 維持保守 サービス |
サービス内容 |
障害発生時はサービス員が速やかにお伺いし、修理（無償）します。 |
| サービス時間 |
平日8：00〜19:00、
（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く） |
| 出張修理 サービス |
サービス内容 |
障害発生のご連絡をいただいた翌平日以降に、 サービス員がお伺いし、修理（無償）します。 |
| サービス時間 |
平日9：00〜17:00
（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く） |
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3年保証製品アップグレード保守サービス（標準３年無償保証製品対象）
2年目、3年目の出張修理サービスを、維持保守サービスへアップグレードするサービスです（途中解約はできません）。料金は一括払いで、通常料金よりもさらにリーズナブルな価格でご利用いただけます。
ハードウェア保守3年パックサービス（標準１年無償保証製品対象）
1年間の無償保証期間を含む3年間の維持保守サービス契約です（途中解約はできません）。料金は一括払いで、通常料金よりもさらにリーズナブルな価格でご利用いただけます。
パーコールサービス
維持保守サービス、出張修理サービスをご利用いただかない場合は、お客さまからのご依頼を受け、有償の保守サービスを実施します。料金は対応内容や故障部位により異なり、障害修復の都度、費用がかかります。
| サービス内容 |
ご依頼受付の翌平日以降にサービス員がお伺いし、修理します。 |
| サービス時間 |
平日9：00〜17:00（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く） |
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その他保守サービス
お客さまのご要望に応じて時間延長などのオプションサービスがあります（個別見積り）。
マルチベンダー環境について
日立の製品と他のベンダー製品との組み合わせシステムについては、お客さまが障害切り分け、各ベンダーへの障害コール、各ベンダーとの保守契約・保守料金の支払いを行う必要があります。これらの作業をお客さまに代わって行うマルチベンダーシステムハードウェア保守サービスをメニュー化しています。
※寿命部品の交換について
使用期間により寿命となる部品（ハードディスク、バッテリーなど）についての交換は保守サービスをご契約いただいている場合でも有償となることがあります。
※ハードウェア保守サービス期間について
保守サービス期間は、製品の納入時より5年間です。
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