製品サポート

SOLIDWORKSでは、下記のサービス商品でお客さまをサポートいたします。製品の導入と併せての利用をご検討ください。

ご購入後のサポートサービス
技術支援サービス（プログラムプロダクトテクニカルサービス）

ご購入後のサポートサービス

SOLIDWORKSでは、サポートサービス商品「日立サポート360」をご契約いただくことで、製品ご購入後も安心かつきめ細かなサポートをご提供いたします。

*: SOLIDWORKSは2023年10月より、ライセンスを新規購入時、サポートサービス初年度2年加入が必須となっています。

「日立サポート360」をご契約いただきますと、日立はソリッドワークス・ジャパン社とサブスクリプションサービスを契約します。そのため、「日立サポート360」をご契約いただいたお客さまは、「日立サポート360」の特典に加え、ソリッドワークス・ジャパン社の提供するサブスクリプションサービス特典の両方をご利用いただくことが可能です。
サブスクリプションサービスについては下記サイトをご参照ください。

サブスクリプションサービスについて（ソリッドワークス・ジャパン社　サイトへ）

日立サポート360 契約とサービスの特典
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SOLIDWORKSでは、次のサービス商品をご提供しています。

SOLIDWORKS サポートサービス
商品名	SOLIDWORKS Standard サポートサービス
内容	本サービスは、年間契約していただくことにより以下のようなサービスを提供いたします。 ■お客さまからの問い合わせに対し、電話、FAX、E-Mailで問題解決の支援を致します。プログラムプロダクトの機能や使い方が分からないプログラムプロダクトが動作しない処理結果が期待した内容と異なる ■対象製品に対する次の版をご提供します。アップグレード版（バージョンアップ新製品）リビジョンアップ版（マイナーエンハンス版）障害対策版（モジュール入れ替え版） ■日立SOLIDWORKSの有償サポートサービスホームページがご覧いただけます。
対象製品	SOLIDWORKS Standard

SOLIDWORKS Professional サポートサービス
商品名	SOLIDWORKS Professional サポートサービス
内容	本サービスは、年間契約していただくことにより以下のようなサービスを提供いたします。 ■お客さまからの問い合わせに対し、電話、FAX、E-Mailで問題解決の支援を致します。プログラムプロダクトの機能や使い方が分からないプログラムプロダクトが動作しない処理結果が期待した内容と異なる ■対象製品に対する次の版をご提供します。アップグレード版（バージョンアップ新製品）リビジョンアップ版（マイナーエンハンス版）障害対策版（モジュール入れ替え版） ■日立SOLIDWORKSの有償サポートサービスホームページがご覧いただけます。
対象製品	SOLIDWORKS Professional

SOLIDWORKS Premium サポートサービス
商品名	SOLIDWORKS Premium サポートサービス
内容	本サービスは、年間契約していただくことにより以下のようなサービスを提供いたします。 ■お客さまからの問い合わせに対し、電話、FAX、E-Mailで問題解決の支援を致します。プログラムプロダクトの機能や使い方が分からないプログラムプロダクトが動作しない処理結果が期待した内容と異なる ■対象製品に対する次の版をご提供します。アップグレード版（バージョンアップ新製品）リビジョンアップ版（マイナーエンハンス版）障害対策版（モジュール入れ替え版） ■日立SOLIDWORKSの有償サポートサービスホームページがご覧いただけます。
対象製品	SOLIDWORKS Premium

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技術支援サービス（プログラムプロダクトテクニカルサービス）

システムの企画・設計、導入、運用の各フェーズで日立オープンミドルウェア製品に関してお客さまが直面する様々な問題や悩みに対応するサービスです。

SOLIDWORKSは、次のサービス商品をご提供しています。

CADシステムテクニカルサービス
商品名	CADシステムテクニカルサービス
内容	以下のサービスをご提供します。 SOLIDWORKS構築支援 SOLIDWORKSやSOLIDWORKS Simulationなどの基本操作教育各種マニュアルのご購入
対象製品	SOLIDWORKS Standard SOLIDWORKS Professional SOLIDWORKS Premium SOLIDWORKS Simulation Standard SOLIDWORKS Simulation Professional SOLIDWORKS Simulation Premium SOLIDWORKS Plastics Standard SOLIDWORKS Plastics Professional SOLIDWORKS Plastics Premium SOLIDWORKS Electrical Schematic SOLIDWORKS Electrical 3D SOLIDWORKS Electrical Professional SOLIDWORKS Composer SOLIDWORKS Composer Sync SOLIDWORKS Inspection Standard SOLIDWORKS Inspection Professional SOLIDWORKS MBD SOLIDWORKS PDM Standard SOLIDWORKS PDM Professional SOLIDWORKS Visualize Standard SOLIDWORKS Visualize Professional SOLIDWORKS Visualize Boost SOLIDWORKS CAM Standard SOLIDWORKS CAM Professional DraftSight Enterprise DraftSight Enterprise Plus その他関連製品
注意事項	本サービスは個別見積となります。最寄りの日立営業所またはこちらまでお問い合わせください。