Application Management Outsourcing
(AMO)

日立Application Management Outsourcing(AMO)サービスは、SAP運用保守においてお客さま視点を重視し、効率化や改善提案を積極的に行う点が特長です。日立独自のノウハウと豊富な導入・運用実績を生かし、シェアードサービス型で最適な体制を構築。アプリケーションからインフラまで幅広い領域をカバーし、ヘルプデスクから障害対応、運用改善まで段階的なサービスを提供します。

単にSAP機能に関する調査・対応を行うのではなく、お客さま視点に立った情報提供、効率や改善を意識した運用保守サービス提供をしています。

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日立では、お客さま観点で課題が発生する箇所を特定し、WalkMeが有するユーザーエクスペリエンス向上により、業務上のミス削減、システム機能活用の迅速化を図り、ユーザーのボトルネックを特定・解決して、すべての部門の重要な業務プロセスの円滑な実行を確実にします。

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下記のサービスメニューを基本として、お客さまのご要望に沿ったAMOサービスをご提供いたします。

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• 日立AMOソリューションセンターでお客さまごとに役割に応じた要員をアサインし、サービス提供します。
• サービス形態はリモートを基本としますが、お客さまの状況やご要望に応じてオンサイトやオフショア活用など柔軟に対応します。

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他ベンダーが構築したシステムを含む多数の引き継ぎ経験から、運用・保守に特に重要な箇所を抽出し、重点ポイントに注力した引き継ぎを行います。

多業種にわたる豊富なSAPシステム運用実績を保有。お客さまに応じたサービス範囲や契約条件で柔軟に対応しています。

一部事例

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SAP®、SAP S/4HANA®、SAP®ロゴ、記載されているすべての製品およびサービス名は、ドイツおよびその他の世界各国におけるSAP® SEの登録商標または商標です。

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WalkMeは、WalkMe Ltd.の米国およびその他の国における登録商標または商標です。