医薬品製造業界ですので、人々の命に関わるシステム開発の案件に参画することもあります。チームリーダーを務めたあるプロジェクトでシステムが誤った帳票を出力してしまい、お客さまに大変なご迷惑をおかけしてしまったことがありました。

同じお客さまから再び仕様変更の依頼を頂いた際には、「もう二度とトラブルを起こさない」と胸に誓い、パートナー企業や自社の品質保証部、関連部署や本部長も巻き込んで、どうすれば不具合を出さないかを考え抜きました。お客さまの業務プロセスやシステム機能の関連性を整理しつつ、絶対に抜け漏れがないテストの方法を皆で議論しながら進めていきました。

9 カ月程の歳月をかけて、上司や関連部署、パートナー企業の方々の協力を得て、お客さまとともにチーム一丸となってトラブルなくシステムを稼働させることに成功。お客さまにも高く評価していただき、信頼を勝ち取ることができたのです。

このプロジェクトを通して、プロジェクト特性やお客さま業務の理解を深めながら品質の高いシステムを作り込むことの大切さ、そして自分の仕事が社会に大きな影響を与えるということを改めて痛感。SE として働いていく上で大きなターニングポイントとなった出来事でした。

ミスをしてしまっても、挫折せずにチームリーダーとして再度チャレンジしようと思えたのは、周りに助けてくれる人たちがいるからです。お客さまからの難易度の高い要望に対しても、真摯に、一緒に考えてくれるパートナーもいますし、何か課題や悩みがあったとき、上司や同僚に相談しやすい恵まれた環境にいられることに感謝しています。

最近では、大きなプロジェクトの PM を担当する機会も増えていますが、私自身も日立で一緒に働く皆さんの力になれるよう、成長し続けていきたいと思います。