Windows Server®2003プレインストールモデルでメモリリークが発生する

現象

Windows Server^® 2003を起動すると、”Windowsへようこそ”の画面が表示されます。この画面のまま、ログオンしない状態で使用すると、メモリリークが発生します。やがてメモリ不足となり様々な現象が発生する可能性があります。

現象例

Windows Server^® 2003にログオンしようとしたところ、以下のようなメッセージが表示され、ログオンすることができなくなります。

ｘｘ日以内にライセンス認証を行ってください。

*: ”ｘｘ”は、環境によって異なります。

また、クライアントからサーバーへ接続もできなくなります。

対象Windows プレインストールモデル

下記記載以外のモデルは、対象外となります。

BladeSymphony BS1000　Xeonサーバブレード
2004年9月(x1)～現行(x4)販売モデル
BladeSymphony BS320
2006年6月(x1)～現行(x3)販売モデル
HA8000シリーズ
2003年6月(x8)～2007年1月(xF)販売モデル

対象ソフトウェア

プレインストールモデルに添付されている以下のOSで現象発生します。
OSの種類の確認方法は、下記の"OS種別の確認方法"を参照願います。

Microsoft^® Windows Server^® 2003 R2, x64版
Microsoft^® Windows Server^® 2003 R2, 32ビット版
Microsoft^® Windows Server^® 2003 x64版
Microsoft^® Windows Server^® 2003 32ビット版（SP1）
Microsoft^® Windows Server^® 2003 32ビット版(SPなし）

*: HA8000 1プロセッサならび4プロセッサモデルは初期出荷時から対策適用済です。

発生条件

上記[対象モデル]で[対象ソフトウェア]を使用しており、OS起動後”Windowsへようこそ”の画面のまま、ログオンせずにサーバを使用する。

対策方法

本問題の修正プログラムが含まれる、SP2以降を適用してください。
機種毎のSP2動作確認状況については、以下のページを参照してください。
　http://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/OSD/pc/ha/techinfo/wsv/servicepack/wsvsp.html

SP2の適用ができない場合、以下のMicrosoft社のページを参照し、日本語版のHotfixを入手してください。
　http://support.microsoft.com/kb/914061/ja

記事の内容は異なりますが、本件に対する修正モジュールが入手可能です。

リンク先のページ上方にある

　修正プログラムのダウンロード
　この技術情報に対応する修正プログラムのダウンロードのリスト

のリンクをクリックし、画面に従い手順を進めると、指定したメールアドレスに修正モジュールが送付されます。

回避方法について

OS起動後”Windowsへようこそ”の画面のままにせず、ログオンした状態で運用してください。
現象が発生した場合、サーバを再起動してください。

[OS種別の確認方法について]

ご使用のOSがプレインストールモデル付属のものかどうかは、以下の方法で確認できます。

スタートメニューから、[プログラム]-[アクセサリ]-[コマンドプロンプト]をクリックします。
[コマンドプロンプト]から、systeminfoコマンドを実行します。
出力結果の”プロダクトID”を確認し、
　6文字目～10文字目が、”-OEM-"かつ
　13文字目～15文字目が、”119”
であれば、プレインストールモデル付属のOSです。本現象に該当します。

■参考情報（マイクロソフト社サポート技術情報）
文書番号 : 912354
You may experience a system memory leak of private bytes in the Winlogon.exe process on a computer that is running Windows XP or Windows Server 2003
http://support.microsoft.com/kb/912354/en-us

更新情報

2008年11月12日　この情報ページを公開しました。

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