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計画／検討

お客さまの様々な「困った」を解決する案を一緒に考えます。

1.お客さまニーズに基づき提案

「コストの最適化」や「業務の効率向上」などのニーズに対して、各社プリンタ、帳票出力・運用管理ソフトの中から評価実績のあるハード・ソフトウェアを組み合わせて最適な構成で提案します。

2.評価・検証の支援

「帳票出力ミドルウェア・プリンタ管理ソフトと各社プリンタ」では、相性がある為、各社プリンタベンダーと連携して、フィージビリティの検証支援をいたします。
現行帳票と同じイメージで出力できるか事前確認希望の場合は、プリンタ各社と連携したサンプル印刷による事前検証もできます。

導入／構築

プリンタ特有の様々な難しさがありますが、豊富な移行ノウハウにより解決します。

1. 各社プリンタの違いを熟知した専門技術者が、現行帳票資産を分析し、移行に関する留意点を明確にして構築します。
2. プリンタ専門技術者が、システム設計から運用管理ソフトやプリンタハードの組み込み、出力確認まで実施します。
3. 帳票資産の各社移行ツールを用意しており、確実な移行を実施します。
4. 構築完了後は帳票確認のテスト支援も実施。お客様のご負担を軽減します。

運用／保守

日立サポート360がアフターサービスを提供します。
本稼働後の様々な「困った」を問題解決します。

1.問い合わせ対応

プリントシステム全体に関する機能、使用方法・運用についてご相談ください。

2.保守サービス

ハード保守に関しては他日立製品と同様に日立システムズがメンテナンスします。

3.障害対策

各社プリンタ障害時には各社ベンダと連携して問題解決いたします。
障害の切り分けが難しい場合は、サービス窓口で一括受付し、問題発生箇所の切り分け調査（製品不良・通信不良など）を行います。

4.情報提供

プリントシステムに関する既知の障害情報もご案内いたします。