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企業の業務システムをクラウド上で構築する動きが加速しています。企業のシステムをまとめて監視・管理する運用部門では、さまざまな業務システムから届く大量のメッセージを確認し、緊急度の判断や発生元システムの特定を行い、該当システムの担当者へのエスカレーションを的確に行う必要があります。監視を必要とする業務システムが増加すると、監視オペレーターの負担も増えてしまいます。障害の把握・確認の遅れや、監視漏れなどによる初動の遅れは、システムの稼働率低下につながるため、重要なシステムであるほどシステム監視の重要性も高まります。
基幹システムのクラウド移行や監視を必要とする業務システムの増加により、運用部門の作業負担はますます大きくなっているのが、基幹システム監視の現状と言えるでしょう。
Google Cloud 上に構築した業務システムは、Google Cloud の監視サービスを利用することで監視できます。
監視オペレーターは Google Cloud の監視サービスで複数のシステムを監視し、大量のメッセージに対処することでシステムの安定稼働を維持します。監視対象が基幹システムや重要なサービスに直結する業務システムであれば、100パーセントに近い稼働率が求められます。システム停止を回避するには、重大障害につながる予兆となるメッセージを見逃さないようにしなければなりません。
基幹システムの監視・運用で必要とされる要件を Google Cloud の監視サービスだけで満たせない場合は、別の監視手段と組み合わせる、などの検討も必要となります。
クラウド基盤およびその基盤上のシステムを監視する Google Cloud の監視サービスと、重要システムや基幹システムの監視ノウハウを提供するJP1 Cloud Serviceを組み合わせることで、常時安定稼働を期待されるシステムの監視業務を効率良く行えます。
基幹システムの監視を快適にする4つのポイントを、詳しくご紹介します。
Point1
業務システムの異常にいち早く対処するには、大量のメッセージから緊急度を判断し、効率良く対処することが重要です。 JP1 Cloud Serviceは、Cloud Loggingから必要なログ情報だけを抽出し、メッセージの内容から緊急度と重大度を自動で判定します。自動判定されたログ情報は、JP1 Cloud Serviceのイベント情報として重要度に応じた色付けで画面表示されるため、監視オペレーターは監視対象の異変をひと目で把握し、対処の優先度を直感的に判断できるようになります。
また、予期しない大量のイベント（イベントストーム）が発生した場合は、ストームの発生を自動で検知してホスト名やログファイルの単位などで集約表示することで、他の重要イベントが埋もれてしまうのを防ぎます。
JP1 Cloud Serviceでの運用は、監視オペレーターによる緊急度、重大度の素早い判別と、対応漏れの防止に役立ちます。
*1 クラウド安定稼働ソリューションで提供するツールです。
*2 JP1/Integrated Management 3も使用可能です。
Point2
JP1 Cloud Serviceは、業務システムから発生したさまざまなイベントのメッセージをわかりやすいメッセージに変換して画面に表示します。監視オペレーターは、表示されたメッセージから発生元業務システムを特定し、影響範囲を素早く把握できるようになります。
また、担当する業務システムで発生したイベントだけを表示することもできるので、監視オペレーターは担当業務に必要なイベントを確認しやすくなります。これにより監視オペレーターの作業負担を軽減し、さらに効率的に監視・対処することが可能になります。
* JP1/Integrated Management 3も使用可能です。
Point3
初動対応を迅速に行うには、対処の自動化や監視オペレーターが行う対処の効率化が不可欠です。
例えば、イベントごとに異なる関係者へのメール通知や発生時点の情報を保管するためのログ取得などの初動対応は JP1 Cloud Serviceによって自動化できます。
また、ビジネスやサービスへの影響を最小限にするための判断が必要になるなど、単純に対処を自動化できない場合には、蓄積した運用ルールやナレッジに基づいてJP1 Cloud Serviceから提案される対処案を活用することもできます。監視オペレーターは、画面に提示された提案を選択し実行することで、対処を効率化できます。
このように、対処の自動化や提示される対処案の選択・実行によって、迅速・確実な初動対応を行うことができます。
* JP1/Integrated Management 3も使用可能です。
注 JP1 Cloud Serviceからの対処案の提示は、カスタマイズ対応によりご利用いただけます。
クラウド基盤およびその基盤上の業務システムの監視運用では、運用部門の対応を効率化する監視ツールの利用が重要になります。
Google Cloud の監視サービスとJP1 Cloud Serviceを組み合わせれば、「システム監視の効率化」が可能に。
JP1 Cloud Serviceは、高度で快適な監視運用で、基幹システムの安定稼働を実現します。
Google Cloud の監視サービスとJP1を組み合わせた効率的なシステム監視についてもっと詳しくお知りになりたい方は、ぜひお気軽に、下記お問い合わせフォームにてご相談ください。
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