事例紹介：アズワン株式会社

アズワンのビジネスモデルの大きな特長は、 「カタログ」という媒体を通じて豊富な品揃え を提案していることだ。同社では約5万アイ テムの商品を分野ごとに収録したオリジナル カタログを制作し、全国約9,000販売店の 効率的な活動を支援している。

カタログ販売は、発注から納品までのリー ドタイムの短さが勝負どころである。したがって 情報システムは、安定稼働が絶対的使命であ り、予定外の停止は許されない。特に販売店 向けのシステムは、その日の出荷が止まれば 莫大な損失を招くため、システムの高可用性 を維持することは重要な課題だ。

「さらに2008年には、新組織を立ち上げ、 Webのより戦略的な活用に取り組んでいく ことになりました。システムの可用性に対する 要求はますます強くなります」と小山氏は言う。

同社では、マルチベンダー環境で100台を 超えるサーバ群を運用しており、それらをトータ ルに管理するのには苦労してきた。可用性を 維持するために、IT推進部のスタッフはトラブ ルへの迅速な対応に追われてきたのである。

自然災害や発熱量超過などのリスクを避け ながら、大量サーバの安定稼働を維持するた め、データセンターへのハウジングを決断した のは、2007年のことである。

「データセンターへ移設すると、これまでの ように気軽にサーバのところへ行って作業を することができません。運用プロセスを標準化 し、マルチベンダー環境を統合管理するツー ルも導入して、管理体制を強化することが急 務となりました」と池田氏は語る。

同社は2007年7月に、システムに関係する 各ベンダーをメンバーとする「オープンシステム 運用会議」を発足させ、運用プロセスの標 準化と並行して、運用管理システムの構築 を検討した。

日立の統合システム運用管理「JP1」を選 定した理由としては、次の3点が挙げられる。

第1に、JP1は「ポイントソリューション」が 可能であった。

「100台以上のサーバを一気に統合管理 するのは、予算面でも困難でしたが、JP1なら、 まずは必要な機能のみに絞ってスタートし、後 で追加していくことが可能です。不要な機能 もついてくるパッケージ製品とは異なり、必要 な機能だけ導入することができます。統合管 理ツールでありながら、こういう柔軟性を持っ ていることがJP1の魅力でした」（池田氏）

第2に、JP1は「ライフサイクルポリシー」も 徹底していた。同社が運用しているサーバ群 は、複数のサーバベンダーの製品が混在し、各 種OSを使用しているのに加えて、OSのバー ジョンも新旧混在していることが課題だった。

そこで、基本的にはJP1の最新バージョン を用いながらも、旧バージョンのOSを使った システムには、そのOSに対応したバージョン を適用。バージョンの差を感じさせない親和性 で、システム全体を統合管理できたのである。

第3は、JP1が同社の求める機能を、もれ なく満たしていたことだ。

「製品選定の際、わたしたちは12項目の比 較表を作って厳しく評価しましたが、複数の運 用管理システムを日常的に使っているデータ センターからもJP1を強く推薦されたことで、 確信が持てました」と池田氏は明かす。

同社は、実質3ヵ月の導入期間を経て、 2007年10月のハウジング開始と同時に、JP1 による統合管理をスタートさせた。

管理機能は、「JP1/Cm2」によるサーバの死 活監視、リソースやサービス、プロセスの稼働 状況監視、「JP1/Base」によるログ監視、そし て、「JP1/IM-IDM」によるインシデント管理が あり、これらを「JP1/IM」で統合管理している。 また、発生したイベントの重要度に応じて、 パトロールランプ点滅や担当者へのメール 自動通報を行う。さらに、サーバに対する遠 隔操作も「JP1/NETM/Remote Control」で 一部実現した。

「問題が発生すれば、JP1から即座に通報 されます。そこで画面を見れば、障害箇所や 原因がひと目でわかります。システム全体の 見える化が実現できました」（箱田氏）。

また日立は、JP1の稼働開始から2〜3ヵ月 の間を「チューニング期間」と位置づけ、不要 なエラーは検知させない設定を行った。たとえ ば、定期的なリブートや、メンテナンスのため の不定期の停止操作の時には、エラー通知 が発信されないような設定をして、効率の良い 統合監視の環境を整えたのである。