「ARCserveサポートサービス」では、Arcserve Japan 合同会社のサポート終了にともない、該当バージョンの製品に関して、下記の時期にサポートを終了することになりました。
2023年04月30日：サポート終了
サポート終了となる製品について、サポート契約されているお客様は、最新バージョンの製品にアップグレードしていただくことを推奨いたします。
製品のアップグレードを実施いただいた後、サポート契約更新のタイミングで新バージョンのサポートサービスへ切り替えをしていただく必要がございます。
サポート終了時期を過ぎても、製品のバージョンアップができるまで、しばらく時間がかかる場合には、日立のARCserveサポート部署で持っている過去事例やノウハウの範囲内での限定サポート対応を実施しております。
ただし、Arcserve Japan 合同会社への問い合わせが出来なくなりますので、過去事例に該当しない新規の問題が発生した際や、ノウハウとして持っていない質問事項に関して、解決できない場合がある等の注意事項がございます。
以下に対象製品の一覧を示します。
（ハードバンドル版、アップグレード版もサポート終了となります）
| 形名 | 製品名 |
|---|---|
| RT-1242C-11G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows |
| RT-1242C-1AG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Disaster Recovery Option |
| RT-1242C-13G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Tape Library Option |
| RT-1242C-1NG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows NDMP NAS Option |
| RT-1242C-1SG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows SAN Option |
| RT-1242C-S6G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows SAN Secondary Server Bundle |
| RT-1242C-1RG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Enterprise Module |
| RT-1242C-1CG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Central Management Option |
| RT-1242C-1DG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Global Dashboard (per Managed site) |
| RT-1242C-18G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Agent for Microsoft Exchange |
| RT-1242C-19G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Agent for Lotus Domino |
| RT-1242C-15G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Agent for Oracle |
| RT-1242C-14G4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Agent for Microsoft SQL |
| RT-1242C-1KG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Agent for Microsoft SharePoint |
| RT-1242C-1VG4 | Arcserve Backup r17.5 Agent for Virtual Machines |
| RT-1242C-2VG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows VM Agent per Host License |
| RT-1242C-1GG4 | Arcserve Backup r17.5 for Windows Agent for Open Files |
| RT-1242C-L5G4 | Arcserve Backup r17.5 for Linux Agent for Oracle |
| RT-1242C-2PG4 | Arcserve Backup r17.5 Client Agent for Windows |
| RT-1242C-2LG4 | Arcserve Backup r17.5 Client Agent for Linux |
