Windows Server(R) 2003プレインストールモデルでメモリリークが発生する

現象

Windows Server(R) 2003を起動すると、”Windowsへようこそ”の画面が表示されます。
この画面のまま、ログオンしない状態で使用すると、メモリリークが発生します。
やがてメモリ不足となり様々な現象が発生する可能性があります。

現象例

Windows Server(R) 2003にログオンしようとしたところ、以下のようなメッセージが表示され、ログオンすることができなくなります。
　　　　------
　　　　ｘｘ日以内にライセンス認証を行ってください。
　　　　---
　　　　※”ｘｘ”は、環境によって異なります。
　　また、クライアントからサーバへ接続もできなくなります。
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対象Windows プレインストールモデル

下記記載以外のモデルは、対象外となります。

• BladeSymphony BS1000　Xeonサーバブレード　2004年9月(x1)〜現行(x4)販売モデル
• BladeSymphony BS320　2006年6月(x1)〜現行(x3)販売モデル
• HA8000シリーズ　2003年6月(x8)〜2007年1月(xF)販売モデル

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対象ソフトウェア

プレインストールモデルに添付されている以下のOSで現象発生します。
OSの種類の確認方法は、下記の"OS種別の確認方法"を参照願います。

• Microsoft(R)Windows Server(R) 2003 R2, x64版
• Microsoft(R)Windows Server(R) 2003 R2, 32ビット版
• Microsoft(R)Windows Server(R) 2003 x64版
• Microsoft(R)Windows Server(R) 2003 32ビット版（SP1）
• Microsoft(R)Windows Server(R) 2003 32ビット版(SPなし）
  

• * 本現象は、SP2適用環境では発生しません。/li>
• * ボリュームライセンス、及び一般に市販されているパッケージ版の対象同一OSを使用されている場合、本現象は発生しません。

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発生条件

上記[対象モデル]で[対象ソフトウェア]を使用しており、OS起動後”Windowsへようこそ”の画面のまま、ログオンせずにサーバを使用する。

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対策方法

本問題の修正プログラムが含まれる、SP2以降を適用してください。
機種毎のSP2動作確認状況については、以下のページを参照してください。

• http://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/OSD/pc/ha/techinfo/wsv/servicepack/wsvsp.html(新規ウィンドウを表示)

SP2の適用ができない場合、以下のMicrosoft社のページを参照し、日本語版のHotfixを入手してください。

• http://support.microsoft.com/kb/914061/ja(新規ウィンドウを表示)

記事の内容は異なりますが、本件に対する修正モジュールが入手可能です。
リンク先のページ上方にある
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　　修正プログラムのダウンロード
　　この技術情報に対応する修正プログラムのダウンロードのリスト
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
のリンクをクリックし、画面に従い手順を進めると、指定したメールアドレスに修正モジュールが送付されます。

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回避方法について

• OS起動後”Windowsへようこそ”の画面のままにせず、ログオンした状態でを運用してください。
• 現象が発生した場合、サーバを再起動してください。

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OS種別の確認方法について

ご使用のOSがプレインストールモデル付属のものかどうかは、以下の方法で確認できます。

1. スタートメニューから、[プログラム]-[アクセサリ]-[コマンドプロンプト]をクリックします。
2. [コマンドプロンプト]から、systeminfoコマンドを実行します。
3. 出力結果の”プロダクトID”を確認し、
   　　6文字目〜10文字目が、”-OEM-"かつ
   　　13文字目〜15文字目が、”119”　
   であれば、プレインストールモデル付属のOSです。本現象に該当します。

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参考情報（マイクロソフト社サポート技術情報）

文書番号 : 912354
You may experience a system memory leak of private bytes in the Winlogon.exe
process on a computer that is running Windows XP or Windows Server 2003

• http://support.microsoft.com/kb/912354/en-us(新規ウィンドウを表示)

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更新情報

2008年7月30日

• この情報ページを公開しました。

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