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2004年11月10日
日立電子サービス株式会社
株式会社日立オープンプラットフォームソリューションズ
サン・マイクロシステムズ株式会社
株式会社日立製作所
日立電子サービス、日立OPSSとサン・マイクロシステムズが
サン サービス マネージャ契約を締結
日立製作所とサン・マイクロシステムズとの販売パートナー提携に基づき
サン製品のサポートを強化
日立電子サービス株式会社（本社：神奈川県横浜市、取締役社長：古厩 賢一、以下 日立電サ）とサン・マイクロシステムズ株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：ダン ミラー、以下
サン）、および株式会社日立オープンプラットフォームソリューションズ（本社:東京都港区、取締役社長：若井 勝郎、以下 日立OPSS）は、このたび、1999年3月に締結された株式会社日立製作所（本社：東京都千代田区、執行役社長：庄山 悦彦）とサンとのサン製品販売パートナー提携に基づき、サン製品の日本におけるサポートサービスが提供可能なサン
サービス マネージャ(Sun Service Manager：SSM)契約を締結しました。さらに、サンの委託によりサポートサービスの提供が可能となるローカルサービスプロバイダ(Local
Service Provider：LSP)契約に向けて合意しました。これにより、日立グループはサン製品のサポート提供を強化します。
日立電サは、従来、サンとサービス基本契約を結び、日立グループが販売するサン製品に対してサポートサービスを提供してきました。サンがグローバルに展開しているサポートサービス提供プログラムに基づいて、今回、日立電サは、サンのサポートサービス提供パートナーとして必要な、サポートサービスの販売とヘルプデスク／アカウント業務を主としたSSM認定、および、サンからの障害診断・オンサイト修理等サポートサービス業務委託に必要なLSP認定を取得したもので、サービスの提供にあたり、SSM契約の締結およびLSP契約に向けた合意にいたりました。さらに、今回のSSM契約において、ソフトウェアサポート部分については、日立OPSSもヘルプデスクサポートをすることで、サン製品のサポート提供を強化することとしました。また、LSP契約の締結により、日立電サは日立グループが販売したサン製品サポートサービスの提供のほか、他社の販売したサン製品に対してもサンの委託に基づくサポートサービスの提供が可能となります。
日立電サは、全国約310ヵ所の拠点から、24時間365日、リモートおよびオンサイトで高品質な「ITフィールドサービス」を提供しています。また、日立OPSSはソフトウェアを主体にサポートや各種ソリューションを提供しています。今回の契約は、グローバルに事業を展開するサン製品への対応および、マルチベンダーサポートを日立グループとして、さらに強化し、サンの世界水準のサービス品質に基づいたサポートの実現と、サポートサービス事業の拡大を目指すものです。
また、サンは、日立電サ、および日立OPSSが提供するお客様満足を最重視した高品質なサービスと、充実したサービス拠点を利用することで、サン製品に対する高い水準のサポートサービスを提供できる地域が広がり、これに よりサービスビジネスの更なる拡大をはかります。
このたびの契約と合意によって、サン製品を利用した広範なITシステムに対して、3社の技術を相互に活用した高品位なサポートサービスをお客様に提供することで、事業拡大と更なるお客様満足の向上を目指します。
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商品名称に関する表示 |
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Sun、Sun Microsystems、サンのロゴマークは、米国Sun Microsystems, Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。 |
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ITフィールドサービスは、日立電子サービス株式会社の登録商標です。 |
 | | お問い合わせ先 |
日立電子サービス株式会社
プロダクトサポートサービス事業本部 プロダクトサポートサービス部
電話 : 03-5441-9476
株式会社日立オープンプラットフォームソリューションズ
プラットフォームソリューション本部
Sunビジネス統括部 販売推進グループ
電話 : 03-5796-8218
サン・マイクロシステムズ株式会社
カスタマーサービス統括本部 サービス・アライアンス本部
電話 : 03-5717-4506
株式会社日立製作所
プラットフォームソリューション事業部 Sunソリューションセンタ
電話 : 044-549-1618
以上
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