Hitachi

10G LAN(Broadcom)搭載時にLog Collectで1G/10G LAN構成情報の取得に失敗する

Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect　障害回避・予防のお願い

対象製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン 対策バージョン 提供パッケージバージョン
Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版) Provider 〜1.4.3.2 1.4.5.2 以降 1.4.5.2 以降

<<バージョン確認方法>>

  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版)

    • 下記サイトより、
    「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」
    -「GUI操作の説明(Windows)」-「バージョン確認方法」
    を参照してください。

  • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

<<対策バージョンの入手、適用方法>>

下記サイトより、最新版をダウンロードして、
ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。

http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

関連製品

ありません

重要性 *1

軽微

  • *1　重要性の定義

発生条件

次に示す構成である

対象OS Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Standard
Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Datacenter
Microsoft® Windows Server® 2012 Standard
Microsoft® Windows Server® 2012 Datacenter
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Datacenter
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard without Hyper-V®
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise without Hyper-V®
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Datacenter without Hyper-V®
Microsoft® Windows Server® 2008 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise
Microsoft® Windows Server® 2008 Datacenter
Microsoft® Windows Server® 2008 Standard without Hyper-V®
Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise without Hyper-V®
Microsoft® Windows Server® 2008 Datacenter without Hyper-V®
搭載デバイス 10G LAN(Broadcom)搭載時
形名：
　CN7821/CN7822
　CN7823/CN7824
　CN7825/CN7826
　CN7841/CN7842
　CN7843/CN7844
　CN7845/CN7846/RS440 Nモデル標準内蔵LAN (10G-SR 2ポート))
　CN7847/CN7848
　CN7M1S
　CN7M1T
　CN7N1S
対象ドライババージョン 7.12.3.0 以降

<<対象ドライババージョン確認方法>>
(1) デバイスマネージャを開き、[ネットワークアダプタ]の下にある
・｢Broadcom BCM578** NetXtremeII 10GigE(NDIS VBD Client)｣
・｢QLogic BCM578** 10 Gigabit Ethernet(NDIS VBD Client)｣
をダブルクリックしてください。

(2) プロパティ画面の [ドライバー]タブをクリックし、ドライババージョンを確認してください。

現象

Log Collectを実施すると以下のエラーが表示される。

図1

<<影響範囲>>
1G/10G LAN(Broadcom)の構成情報(BroadcomConfigInfo.xml)が取得できません。
※1G/10G LAN(Broadcom) 以外のデバイスの構成情報は取得できます。

現象発生時の回復策

1G/10G LAN(Broadcom)の構成情報取得に失敗しているのみであり、システムへの影響はありませんので回復の必要はありません。
1G/10G LAN(Broadcom)の構成情報は以下の方法で取得可能です。

<<1G/10G LAN(Broadcom)の構成情報取得方法>>

コマンドプロンプト上で以下のコマンドを実行し、生成される
・nic.txt
・ip.txt
・driver.txt
・team.txt　(Team/VLANを作成している場合のみ)
を採取してください。
※コマンド実行にはAdministrator権限が必要です。

【OS共通】
wmic nic get > nic.txt
ipconfig /all > ip.txt
reg query hklm\system\currentcontrolset\control\class /s > driver.txt

Team/VLANを使用している場合は、以下の手順でTeam/VLAN構成情報を採取してください。
なお、Team/VLAN構成情報の取得方法はOSによって異なりますので、対象OSに合わせて
以下を実施してください。

【Windows2008、Windows2008R2の場合】
以下の順でteam.txtに結果を出力してください。
[BACSインストールパス]\BACScli.exe -t TEAM "save -f MAC team.txt"
[BACSインストールパス]\BACScli.exe "list -f BDF teamview" >> team.txt

【Windows2012以降場合】
以下の順でteam.txtに結果を出力してください。
wmic /namespace:\\root\standardcimv2 path MSFT_NetLbfoTeam get > team.txt
wmic /namespace:\\root\standardcimv2 path MSFT_NetLbfoTeamMember get >> team.txt
wmic /namespace:\\root\standardcimv2 path MSFT_NetLbfoTeamNic get >> team.txt

対象バージョンでの回避策

ありません。

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