Hitachi

GUI起動時にSystem error occurred. Error Code [0x00001001]のダイアログが表示される

Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect　障害回避・予防のお願い

対象製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン
Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版) gui 全てのバージョン

<<バージョン確認方法>>

  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版)

    • 下記サイトより、
    「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」
    -「GUI操作の説明(Windows)」-「バージョン確認方法」
    を参照してください。

  • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

関連製品

ありません

重要性 *1

注意

  • *1　重要性の定義

現象

GUIを起動すると以下のエラーダイアログが表示されます。

Error 0x00001001



<<影響範囲>>

管理対象デバイス／ツールの更新データのダウンロード機能、アップデート機能が使用できません。


発生条件と対処方法

本現象はGUIアプリケーションとUpdate Manager Service (updatemanagerservice)サービスアプリケーションの通信に失敗するため発生します。
次のいずれかの条件に該当します。該当する条件の対処方法で復旧を行ってください。


(1) Update Manager Service サービスが起動して間もない

    Update Manager Service (updatemanagerservice)サービスが起動してからGUIアプリケーションの通信を受け付けられるまで1分程度時間がかかります。
    OSの起動直後などで、この通信が受け付けられないタイミングでGUIアプリケーションを立ち上げた場合に本現象が発生しますので、OSが起動してから安定するまで待つか、一旦GUIアプリケーションを終了させてから、再度GUIアプリケーションを起動させてください。

(2) Update Manager Service サービスがサービス一覧に登録されていない

    サービス一覧からUpdate Manager Service (updatemanagerservice)サービスが登録されていることを確認してください。

    service list

    Update Manager Service (updatemanagerservice)サービスが登録されていない場合は、update manager/log collectユーティリティのインストールに失敗しています。 インストール失敗に関しては 管理番号SNV-UD-160601 に関連する場合がありますので参照ください。
    復旧にはupdate manager/log collectユーティリティの再インストールが必要です。再インストール手順は、アンインストールをした後インストールをしてください。リペアでは復旧できません。

    再インストールには装置添付のHitachi Server Navigator DVDを使用する、または下記サイトよりupdate manager/log collectユーティリティをダウンロードしてください。
    • http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

    1. アンインストール手順
      2. 下記サイトより、
      「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」 -「Update Manager/Log Collect のインストール」-「アンインストール」
      を参照してください。
      アンインストール後は装置の再起動が必要です。

      • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

    2. インストール手順
      3. 下記サイトより、
      「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」 -「Update Manager/Log Collect のインストール」-「インストール」
      を参照してください。
      インストール後は装置の再起動が必要です。

      • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

(3) Update Manager Service サービスが起動していない

    サービス一覧からUpdate Manager Service (updatemanagerservice)サービスが“実行中”または“開始”になっていることを確認してください。
    Update Manager Service (updatemanagerservice)サービスが“実行中” または“開始”でない場合は、「サービスの開始」を実行してください。

    service list

    また、Update Manager Service (updatemanagerservice)サービスのスタートアップの種類が“自動”になっていることも確認してください。“自動”になっていない場合はUpdate Manager Service (updatemanagerservice)サービスのプロパティを開き、スタートアップの種類のプルダウンから“自動”を選択して設定してください。

    updatemanagerservice startup kind



備考

ありません。

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