Hitachi

OSイベントログに” Failed to share OS/HDD information”が登録される

Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect　障害回避・予防のお願い

対象製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン 対策バージョン 提供パッケージバージョン
Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版) Provider 1.3.3.3〜 1.4.2.3 1.4.2.3
Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Linux版) CLI 2.3.3.3〜 2.4.2.1 2.4.2.2

<<バージョン確認方法>>

  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Windows版)

    • 下記サイトより、
    「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」
    -「GUI操作の説明(Windows)」-「バージョン確認方法」
    を参照してください。

  • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn
  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect (Linux版)

    • 下記サイトより、
    「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」
    -「CLI操作の説明(Linux/VMware)」-「バージョン確認方法」
    を参照してください。

  • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

<<対策バージョンの入手、適用方法>>

下記サイトより、最新版をダウンロードして、
ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。

  • http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

関連製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン
Hitachi Server Navigator –　Hitachi RAID Navigator - x.8.0.1〜

重要性 *1

軽微

  • *1　重要性の定義

発生条件

次の条件のすべてに該当する場合に、本現象が発生します。

  • Hitachi Server Navigator – Hitachi RAID Navigator [Ver : x.8.0.1〜](以降、HRNと記載)をインストールしていない
  • 次の対象装置および対象OSである
対象装置
(Webサイト
からダウン
ロードした
場合)		 BladeSymphony
BS2500		 高性能サーバブレード(xHE0A1,xHE0E1,xHE0A2,xHE0E2)
標準サーバブレード(xHC0A1)
BladeSymphony
BS500		 BS520Aサーバブレード(xGB0A1)
BS520Hサーバブレード(xGC0A1,xGC0B1,xGC0A2,xGC0B2,xGC0B3)
BS520Xサーバブレード(xGE0B1,xGE0B2)
BS540Aサーバブレード(xGD0A1,xGD0B1)
BS500ストレージ拡張ブレード
対象OS Windows Microsoft® Windows Server® 2012 R2
Microsoft® Windows Server® 2012
Microsoft® Windows Server® 2008 R2
Microsoft® Windows Server® 2008
Linux Red Hat® Enterprise Linux® Server 7.x
Red Hat® Enterprise Linux® Server 6.x
Red Hat® Enterprise Linux® Server 5.x

現象

OSイベントログ/Update ManagerのResult Logに以下のメッセージが登録されます。
Failed to share OS/HDD information with system firmware. Because of failure in getting HDD information. (28)

【Windowsの場合】

  • OSイベントログ（アプリケーション）

図1

  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect のResult Log

図2

【Linuxの場合】

  • OSイベントログ(/var/log/messages)
    Sep 1 12:06:02 localhost update manager[22475]: fail Failed to share OS/HDD information with system firmware. Because of failure in getting HDD information. (28)
  • Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect のResult Log
[root@localhost ~]# /opt/hitachi/snv/bin/snvcli -log -result
<< Result Log >>
・・・
2015/09/01 12:06:02 fail Failed to share OS/HDD information with system firmware. Because of failure in getting HDD information. (28)

<<影響範囲>>

【物理ディスク/PCIe SSD非搭載時】
不要なログが登録されるのみであり、システムへの影響はありません。
【物理ディスク/PCIe SSD搭載時】
Hitachi Server Navigator - Update Managerによる、物理ディスク/PCIe SSDの情報取得に失敗します。
物理ディスク/PCIe SSD搭載時はHRNのインストールが必須であるため、通常、本現象が発生することはありません。

発生時の対処方法(回復策)

ありません。

対象バージョンでの回避策

【物理ディスク/PCIe SSD非搭載時】
不要です。ただし、メッセージを抑止したい場合は、下記サイトより、HRNをダウンロードして、 ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。

  • http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

【物理ディスク/PCIe SSD搭載時】
下記サイトより、HRNをダウンロードして、ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。

  • http://www.hitachi.co.jp/products/it/server/portal/pcserver/hsn/#04

備考

ありません。

  • ページの先頭へ