Server Navigator - Update Managerが起動不可
Hitachi Server Navigator - Update Manager/Log Collect 障害回避・予防のお願い
対象製品
| 対象製品 | 対象コンポーネント | 対象バージョン | 対策バージョン | 提供パッケージバージョン |
|---|---|---|---|---|
| Hitachi Server Navigator - Update Manager (Windows版) | Installer | 〜1.3.2.6 *1 | 1.3.3.5 | ← |
*1 パッケージバージョンです。
<<バージョン確認方法>>
インストーラのバージョンは、Update Managerパッケージ内の「setup.exe」を右クリック→「プロパティ」を選択→「詳細」をクリックすることにより、「ファイルバージョン」の値にバージョンが表示されます。
<<対策バージョンの入手、適用方法>>
下記サイトより、対策バージョンをダウンロードしてください。ただし、「発生時の対処方法(回復策)」を実施済みの場合は、適用不要です。未実施の場合は、ダウンロードページに記載の手順にて、適用してください。
関連製品
ありません。
重要性 *1
軽微
発生条件
次の条件に該当する場合に、本現象が発生します。
- 次の対象装置および対象OSである
| 対象装置 | HA8000xNモデル(2014年9月モデル) | RS210(AN,BN), RS220(AN,BN) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| HA8000xM1モデル(2014年6月モデル) | RS110(AM1,BM1,CM1,EM1), TS10(AM1,BM1,CM1,EM1) | |||||
| HA8000xM2モデル(2014年1月モデル) | RS220(AM2), RS220-s(SM2,TM2), RS210(AM2,BM2)RS110-h(HM2,KM2), TS20(AM2,CM2), TS10-h(HM2,KM2) | |||||
| HA8000xM2モデル(2013年9月モデル) | RS210-h(HM2,LM2,JM2), RS220-h(HM2,LM2,JM2) | |||||
| HA8000xMモデル(2013年6月モデル) | RS110(AM,BM,CM,EM), TS10(AM,BM,CM,EM) | |||||
| HA8000xL2モデル(2012年11月モデル) | RS110(AL2,BL2,CL2,DL2,EL2,FL2,GL2),TS10(AL2,BL2,CL2,DL2,EL2,FL2,GL2) | |||||
| HA8000xM1モデル(2012年11月モデル) | RS220-h(HM1,JM1,KM1,LM1), RS210-h(HM1,JM1,KM1,LM1)RS220(AM1,CM1,DM1), RS220-s(SM1,TM1,UM1,VM1)RS210(AM1,BM1,CM1,DM1,EM1), RS110-h(HM1,KM1,LM1,MM1) TS20(AM1,BM1,CM1,DM1,EM1,FM1) TS10-h(HM1,JM1,KM1,LM1,MM1) | |||||
| HA8000xMモデル(2012年4月モデル) | RS220-h(HM,JM,KM), RS210-h(HM,JM,KM)RS220(AM,CM,DM), RS220-s(SM,TM,UM,VM) RS210(AM,BM,CM,DM,EM),RS110-h(HM,KM,LM,MM)TS20(AM,BM,CM,DM,EM,FM), TS10-h(HM,JM,KM,LM,MM) | |||||
| BladeSymphony BS2500 | 高性能サーバブレード(xHE0A1,xHE0E1),標準サーバブレード(xHC0A1) | |||||
| BladeSymphony BS500 | BS520Aサーバブレード(xGB0A1)BS520Hサーバブレード(xGC0A1,xGC0B1,xGC0A2,xGC0B2,xGC0B3)BS520Xサーバブレード(xGE0B1)BS540Aサーバブレード(xGD0A1,xGD0B1) | |||||
| BladeSymphony BS2000 | 標準サーバブレード(xE55R3,xE55S3,xE55R4,xE55S4) | |||||
| 対象OS | Windows | Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Standard Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Datacenter Microsoft® Windows Server® 2012 Standard Microsoft® Windows Server® 2012 Datacenter Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Datacenter Microsoft® Windows Server® 2008 Standard Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise Microsoft® Windows Server® 2008 Datacenter Microsoft® Windows Server® 2008 Standard without Hyper-V® Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise without Hyper-V® Microsoft® Windows Server® 2008 Datacenter without Hyper-V® Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard without Hyper-V® Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise without Hyper-V® Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Datacenter without Hyper-V® | ||||
現象
デスクトップに作成されたショーットカットHitachi Server Navigatorまたはプログラムメニューから[Hitachi Server Navigator]→「Hitachi Server Navigator」を実行した場合に、エラーメッセージダイアログ「System error occurred. Error Code [0x80041002]」が表示されます。
OSの「アプリケーションログ」に同エラーイベントが登録されます。
<<影響範囲>>
インストールが失敗しているため、Hitachi Server Navigator - Update Manager, Log Collectのすべての機能が使用できません。
発生時の対処方法(回復策)
<<影響範囲>>
次の方法で回復可能です。
- Hitachi Server Navigator - Update Managerのインストーラでアンインストール後、再度インストールする。
<< Hitachi Server Navigatorのアンインストール、インストール方法>>
アンインストール/インストールは、下記サイトより、「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Update Manager 機能 Log Collect 機能」-「アンインストール」、「インストール」を参照して行なってください。
<<回復後の確認>>
デスクトップに作成されたショートカットHitachi Server Navigatorまたはプログラムメニューから「Hitachi Server Navigator」→「Hitachi Server Navigator」を実行し、ユーティリティ画面が表示され、「現象」にあるエラーメッセージダイアログが表示しないことを確認してください。
対象バージョンでの回避策
ありません。現象が発生する場合は、「発生時の対処方法(回復策)」を実施してください。