Hitachi

Log Monitor Loggerがインストールされた環境でLog Monitorのインストールが失敗する。

Hitachi Server Navigator - Log Monitor　障害回避・予防のお願い

対象製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン 対策バージョン 提供パッケージバージョン
Hitachi Server Navigator - Log Monitor (Windows版) - 09-05以降 2016年1月サポート予定 ←
Hitachi Server Navigator - Log Monitor (Linux版) - 09-05以降 2016年1月サポート予定 ←

<<バージョン確認方法>>

下記サイトより、
「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Log Monitor機能（旧名称：ハードウェア保守エージェント） Windows/Linux対応版」-「Log Monitorの導入」-「バージョンの確認」
を参照してください。

  • http://itdoc.hitachi.co.jp/Pages/document_list/manuals/bladesymphony.html#hsn

<<対策バージョンの入手、適用方法>>

2016年1月掲載予定です。

関連製品

対象製品 対象コンポーネント 対象バージョン
Log Monitor Logger - 04-02以降

重要性 *1

注意

  • *1　重要性の定義

発生条件

次の条件のすべてに該当する場合に、本現象が発生します。

  • Log Monitor Loggerがインストール済みである
  • 次の対象装置および対象OSである
対象装置 BladeSymphony BS2500 高性能サーバブレード(xHE0A1,xHE0E1,xHE0A2,xHE0E2
標準サーバブレード(xHC0A1)
BladeSymphony BS500 BS520Hサーバブレード(xGC0A2,xGC0B2,xGC0B3)
BS520Xサーバブレード(xGE0B1,xGE0B2)
対象OS Windows Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Standard(日本語版)
Microsoft® Windows Server® 2012 R2 Datacenter(日本語版)
Microsoft® Windows Server® 2012 Standard(日本語版)
Microsoft® Windows Server® 2012 Datacenter(日本語版)
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise(日本語版)
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard(日本語版)
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Datacenter(日本語版)
Linux Red Hat® Enterprise Linux® Server 7.1
Red Hat® Enterprise Linux® Server 6.6
Red Hat® Enterprise Linux® Server 6.5
Red Hat® Enterprise Linux® Server 6.4

現象

Log Monitorインストール時、以下のメッセージが表示され停止します。

  • Windowsの場合

    • 次のダイアログが表示されます。

    図1

      “0402”部分はLog Monitoｒ Loggerのバージョンです。

  • Linuxの場合

    • 標準出力に、次のメッセージが表示されます。

Failed.
A version of the JP1/SC-Agent is old.
Please install higher than version '08180' of the JP1/SC-Agent.

error: %pre(MIACAT-xx-xx-x.i386) scriptlet failed, exit status 1
error: install: %pre scriptlet failed (2), skipping MIACAT-xxxx-x

<<影響範囲>>

Log Monitorがインストールできません。

発生時の対処方法

インストール失敗により、システムに対して何も処理されないため、対処の必要はありません。

対象バージョンでの回避策

以下の手順でインストールしてください。

  • Windowsの場合
  1. レジストリエディターを起動し、下記のレジストリの「元の値」を控えた後、”0900”に書き換えてください。
    32bit環境：
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hitachi\System Manager\Agent Service\Version

    図2

    64bit環境：
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Hitachi\System Manager\
      Agent Service\Version

    2. 図3

  2. Log Monitorをインストールしてください。
  3. 項番１で書き換えたレジストリの値を「元の値」に戻してください。

※ この回避策を実施することでインストールが完了しますが、 Log Monitorの動作確認時*1、Log Monitorとマネジメントモジュールとの連携確認(接続確認)で、管理番号：SNV-LM-151001の問題(障害監視不可)が発生します。 管理番号：SNV-LM-151001を参照して回避策を実施してください。
*1 「Hitachi Server Navigator ユーザーズガイド Log Monitor機能 （旧名称：ハードウェア保守エージェント） Windows/Linux対応版」-「Log Monitorの導入」-「BladeSymphonyへのインストール」参照

  • Linuxの場合
  1. 下記のファイルをリネームまたは別のディレクトリに退避してください。
    /var/opt/hitachi/system_manager/log/version
  2. Log Monitorをインストールしてください。
  3. 項番１でリネームまたは退避したファイルを元に戻してください。
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