概要
OSの電源オプションを高パフォーマンスに設定しているHA8000/xNxN1xN2モデルにおいて、OS動作中に突然電源オフオンする事象が確認されています。以下に示す現象、対象装置、発生条件に合致する場合は、CPUの省電力機能を無効に設定することを推奨します。
重要性
注意
現象
OS動作中に突然電源オフオンする事象が発生します。
※当該事象発生時のログの事例
ハードウェア故障を示すログは無く、Windowsログ(システム)及びシステムイベントログ(SEL)に電源オフオンしたことを示す以下のログが登録されます。
(1) Windowsログ（システム）
| 日付と時刻 | イベントID | 全般 |
|---|---|---|
| 20yy/mm/dd hh:mm:ss | 6005 | イベント ログ サービスが開始されました |
| 20yy/mm/dd hh:mm:ss | 6008 | 以前のシステム シャットダウン (20yy/mm/dd hh:mm:ss) は予期されていませんでした |
(2) システムイベントログ(SEL)（Web コンソール上に表示されるSEL情報）
| 日時 | イベント内容 |
|---|---|
| 20yy/mm/dd hh:mm:ss | ACPI(省電力管理) 情報 DC電源ON |
| 20yy/mm/dd hh:mm:ss | ACPI(省電力管理) 情報 DC電源OFF |
注１：DC電源ONのログは、DC電源OFFのログから3〜5秒後に登録されます。
注２：【参考】SELの参照方法 (RS220/RS210xNxN1モデルの場合)
「ドキュメント一覧 HA8000」ラックサーバ(2プロセッサー)−N1モデル(2015年4月〜販売モデル)のRS220 N1モデル/RS210 N1モデル：リモートマネジメント編
P78 「A.1.3 IPMI 情報」 「A ［SEL］ボタン」参照
対象製品
| 対象機種名 | 形名 |
|---|---|
|
TS10xN,xN1 RS110xN,xN1 TS20xN,xN2 RS2x0xN,xN1,xN2 RS440xN,xN1 |
GU*T1**N-******* GU*11**N-******* GU*T2**N-******* GU*2***N-******* GU*44**N-******* |
発生条件
以下の条件を全て満たす装置。
- OS：Windows Server® 2008 R2, Windows Server® 2012,Windows Server® 2012 R2, Windows Server® 2016
- OSの電源オプションを高パフォーマンスに設定している。
※電源オプション設定確認方法
[コントロールパネル]-[ハードウェア]-[電源オプション]-[高パフォーマンス] - システムBIOSのセットアップメニューの設定項目において、CPUの省電力機能を有効にしている。
※CPU省電力機能の設定内容確認方法
システムBIOSのセットアップメニューの[Advanced]-[Processor Configuration]-[Processor Power Management]で、以下のように設定している。
＜RS2x0xN,xN1,xN2,TS20xN,xN2モデルの場合(例)＞ Processor Power Managementの設定項目 設定値 Power Management Policy Energy Preferred(デフォルト) Processor C3 Report Disabled(デフォルト) Processor C6 Report Enabled(デフォルト) Package C State Limit No Limit(デフォルト) EIST Enabled(デフォルト)
推奨設定
上記に示した現象、対象装置、発生条件に合致する場合は、システムBIOSのセットアップメニューの設定項目において、CPUの省電力機能を無効に設定することを推奨します。設定方法を以下に示します。
(1)RS2x0xN,xN1,xN2,TS20xN,xN2モデルの場合
| Processor Power Managementの設定項目 | 推奨設定値 |
|---|---|
| Power Management Policy | Custom |
| Processor C3 Report | Disabled(デフォルトのまま) |
| Processor C6 Report | Disabled |
| Package C State Limit | C0/C1 |
| EIST | Disabled |
(2)TS10xN,xN1,RS110xN,xN1モデルの場合
| Processor Power Managementの設定項目 | 推奨設定値 |
|---|---|
| Power Management Policy | Custom |
| Processor C3 Report | Disabled(デフォルトのまま) |
| Processor C6 Report | Disabled |
| Processor C7 Report | Disabled(デフォルトのまま) |
| Processor C8 Report | Disabled(デフォルトのまま) |
| Package C State Limit | C0/C1 |
| EIST | Disabled |
(3)RS440xN,xN1モデルの場合
| Processor Power Managementの設定項目 | 推奨設定値 |
|---|---|
| Processor C3 Report | Disabled(デフォルトのまま) |
| Processor C6 Report | Disabled |
| Package C State Limit | C0(デフォルトのまま) |
| EIST | Disabled |
更新情報
2018年05月08日 この情報ページを掲載しました。
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