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VMware vSphere® ESXi™環境において、PCI-Express Dual Port 10 Gigabit LANボード 及び LAN拡張カードを使用の場合に、PSoD (Purple Screen of Death)となる事象について

概要

下記、対象製品に記載のPCI-Express Dual Port 10 Gigabit LANボード 及び LAN拡張カード(以下、両方を合わせて「Qlogic 10Gbps LANボード」と記載する)が搭載されたVMware vSphere® ESXi™ 環境において、送信タイムアウトを検出した後に、PSoDとなることがあります。

重要性

重要

現象

パケット送信の処理において、稀に送信タイムアウトが発生します。送信タイムアウトとなった場合、ドライバはリカバリ処理を実施しますが、この処理内にPSoDに至る不具合がありました。

影響範囲

VMware vSphere ® ESXi™ 環境で、Qlogic 10Gbps LANボードを搭載しているシステムが対象となります。

発生条件

特定の発生条件はありません。
VMware vSphere ® ESXi ™環境で、Qlogic 10Gbps LANボードを搭載し、対象ドライババージョンを使用している場合に、本現象が発生する可能性があります。

対象製品

対象製品 形名
PCI-Express Dual Port 10 Gigabit LANボード GQ-CN7821(EX)
GQ-CN7822(EX)
GQ-CN7823(EX)
GQ-CN7824(EX)
GQ-CN7825(EX)
GQ-CN7826(EX)
GQ-CN7841(EX)
GQ-CN7842(EX)
GQ-CN7843(EX)
GQ-CN7844(EX)
GQ-CN7845(EX)
GQ-CN7846(EX)
GQ-CN7847(EX)
GQ-CN7848(EX)
GQ-CN7M1SEX
GQ-CN7M1TEX
LAN拡張カード
(1000BASE-T(2port)+10GBASE-SR(2port))		 GQ-CN7N0SEX
GQ-CN7N1SEX

対象OS/ドライババージョン

ドライバ名 OS(※Updateバージョン不問) バージョン
bnx2x VMware vSphere® ESXi™ 6.5 1.78.80.v60.12
VMware vSphere® ESXi™ 6.0 2.713.10.v60.4
2.712.30.v55.2
2.712.10.v55.4
VMware vSphere® ESXi™5.5 2.713.10.v55.4
2.712.30.v55.2
2.710.39.v55.2
1.78.80.v55.3
1.78.28.v55.2
VMware vSphere® ESXi™ 5.1 2.713.10.v50.4
2.710.52.v50.2
2.710.39.v50.2
1.76.54.v50.1
1.72.54.v50.2
VMware vSphere® ESXi™ 5.0 2.713.10.v50.4
1.78.27.v50.1
1.76.54.v50.1
1.70.34.v50.1

回避策および復旧方法

  1. 回避策 ：回避策はございません。
  2. 復旧方法：システムを稼働した状態で復旧させる方法はありません。システムのリブートを実施し復旧させてください。

対策方法

下記の対策版ドライバを、HA8000ダウンロードサイトより提供しております。ダウンロードサイトに従って、ドライバのアップデートの実施をお願いいたします。
アップデート後はサーバの再起動が必要となります

ドライバ名 OS(※Updateバージョン不問) バージョン
bnx2x VMware vSphere® ESXi™ 6.5
VMware vSphere® ESXi™ 6.0		 2.713.60.v60.1
VMware vSphere® ESXi™ 5.5 2.713.60.v55.1
VMware vSphere® ESXi™ 5.1
VMware vSphere® ESXi™ 5.0		 ベンダのサポートが終了しているため、対策版ドライバのリリース予定はありません。
本事象を回避するためには、ESXiホストのアップデートをご検討ください。

＜ダウンロードURL＞

【VMware vSphere® ESXi™ 6.5、6.0　対策版ドライバ】

【VMware vSphere® ESXi™ 5.5　対策版ドライバ】

更新情報

2018年04月27日　この情報ページを掲載しました。

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