MegaRAID SAS 3108 キャッシュパリティエラー発生時にOSがハングアップする現象について

概要

内蔵ディスクアレイコントローラボード(MegaRAID SAS 3108)でOS稼働中にキャッシュパリティエラーが発生しサーバがハングアップすることがあります。

重要

MegaRAID SAS 3108上のRAIDコントローラにてキャッシュパリティエラーが発生した際に、サーバ側でBus Uncorrectable ErrorまたはFaultが検出されハングアップすることがあります。クラスタ構成の場合は、フェイルオーバーが発生し待機系に切り替わります。

本現象発生後システム装置をリブートした際に、「HCSM(Hitachi Compute Systems Manager)」、「Hitachi Server Navigator - Log Monitor Logger」に以下のエラーが記録される場合があります。: 【記録されるエラーメッセージ】
1. RS110/210/220,TS10/20の場合
[日本語版]
アラートID：0xFD41 アラートレベル：障害
メッセージ：サーバで障害が発生しました。(指摘部位：Critical Interrupt 発生事象：Bus Uncorrectable Error (**, **))^(*1)

[英語版]
アラートID：0xFD41 アラートレベル：Error
メッセージ：On server, an error event occurred.(Part:Critical Interrupt, Event:Bus Uncorrectable Error (**, **))^(*1)

2. RS440の場合
[日本語版]
アラートID：0xFD41 アラートレベル：障害
メッセージ：サーバで障害が発生しました。(指摘部位：PCIe HP Slot1 発生事象：Fault) ^(*2)

[英語版]
アラートID：0xFD41 アラートレベル：Error
メッセージ：On server, an error event occurred.(Part:PCIe HP Slot1, Event:Fault)^(*2)

*1: 発生事象/Event内の (**, **) が以下の値の場合、本現象に該当します。(XXは任意の数値)
RS110の場合：(0C,XX)、TS10の場合：(90,XX)、RS210,220/TS20の場合：(00,08) または (01,XX)
*2: 指摘部位/Partが PCIe HP Slot1 の場合、本現象に該当します。

対策版のファームウェアをダウンロードサイトで提供しています。
アップデート後は、サーバの再起動が必要となります。

ファームウェアバージョン：4.220.80-6461 (キャッシュパリティエラー発生時、サーバ停止せず自動復旧するよう対策)

自動復旧時OSシステムログに以下のイベントが記録されます。: 【Windowsで記録されるイベント】
ソース：megasas2 イベントID：11 レベル：エラー
メッセージ：ドライバーは \Device\RaidPortX でコントローラーエラーを検出しました。

【Linuxで記録されるイベント】
megaraid_sas: pending commands remain after waiting, will reset adapter scsi0.
megaraid_sas: resetting fusion adapter scsi0.

【VMwareで記録されるイベント】
megasas: Found FW inFAULT state, will reset adapter.
megaraid_sas: resetting fusion adapter

次の日立Webページに対策版のファームウェアを掲載しています。ダウンロードの上、ダウンロードファイル同梱のファームウェアアップデート手順書に従い対策版のファームウェアを適用してください。

掲載番号：12347088

ダウンロードページより、「キーワード検索」へ移動→装置カテゴリより「HA8000」を選択→「キーワードを入力してください」に「MegaRAID SAS 3108」を入力^(*)→「キーワードで検索する」ボタンをクリックし、対象のダウンロードファイルを検索してください。


対象製品名	内蔵ディスクアレイコントローラボード(MegaRAID SAS 3108)
対象形名	モデル名	形名
	HA8000xNモデル(2016年6月～モデル) HA8000/RS110 (AN,BN,CN,DN) HA8000/NS110 (AN,BN,CN,DN) HA8000/TS10 (AN,BN,CN,DN) HA8000/NS10 (AN,BN,CN,DN)	GU110XN-****** (X=A,B,C,D) GUT10XN-****** (X=A,B,C,D)
	HA8000xN2モデル(2016年6月～モデル) HA8000/TS20 (AN2,BN2,CN2,DN2)	GUT22XN-****** (X=A,B,C,D)
	HA8000xN2モデル(2016年4月～モデル) HA8000/RS210(AN2) HA8000/RS220(AN2),HA8000/NS220(AN2)	GU212AN-****** GU222AN-******
	HA8000xNモデル(2015年9月～モデル) HA8000/RS440(AN,CN)	GU440XN-****** (X=A,C)
	HA8000xNモデル(2015年4月～モデル) HA8000/TS20(AN,BN,CN,DN)	GUT20XN-****** (X=A,B,C,D)
	HA8000xN1モデル(2015年4月～モデル) HA8000/RS210(AN1) HA8000/RS220(AN1) ,HA8000/NS220(AN1)	GU211AN-****** GU221AN-******
	HA8000xNモデル(2014年9月～モデル) HA8000/RS210(AN) HA8000/RS220(AN)	GU210AN-****** GU220AN-******

特定の条件はありません。

ファームウェアバージョン：4.220.80-3991 以前

ファームウェアバージョンの確認方法は、対策版ファームウェアダウンロードファイル同梱のファームウェアアップデート手順書をご参照ください。

対象製品がサポートする全OS

2017年1月20日　この情報ページを掲載しました。