各機器に添付されている保証書もしくは、各機器に貼られている機器シールの形名でご確認ください。
| サービスレベル | サービス時間 | サービス内容 |
|---|---|---|
| 当日オンサイト （維持保守サービス） |
24時間365日 平日 8時〜19時* |
障害発生時はサービス員が 速やかにお伺いし、修理（無償）します。 |
| 翌平日オンサイト | 平日 9時〜17時 | 障害発生のご連絡をいただいた 翌平日以降にサービス員がお伺いし、 修理（無償）します。 |
各機器ごとの簡易定期点検内容は、「簡易点検報告書」をご覧ください。
機器の納入月から数えます。
お客さまご担当の保守サービスエンジニアから詳細の日時などについて、事前（2週間位前）に連絡があります。。
1回目（13〜14ヶ月）と3回目（37〜38ヶ月）と5回目（61〜62ヶ月）の点検は、電源ONのまま実施しますが、2回目（25〜26ヶ月）と4回目（49〜50ヶ月）で無停電電源装置（UPS）がある場合は、バッテリー交換を実施させていただきますので電源をOFFにします。
約30分程度を予定しています。
サービスエンジニアが定期点検を実施する際、ご登録いただいた情報をもとにお客さまと連絡をとり、日時などを決定させていただくためです。
登録完了次第、「HA8000おまかせ安心モデル」ユーザ登録センタから、ご登録いただいたお客さまへメールにてご連絡いたします。
株式会社 日立システムズのオンラインショップ「Hi-thanks」にアクセスして、専用のお客さまID（「レンズクリーナー提供サービスのご案内」パンフレットの中に記載）でお申し込みいただくだけです。
株式会社 日立システムズが、コンピュータサプライ用品の販売、運営を行う“安心”で“便利”な法人向けオンラインショップです。
HA8000シリーズでは推奨のレンズクリーナーを2種類（乾式と湿式）用意しており、それぞれのデバイスにより使用するレンズクリーナーが異なりますのでご注意ください。
| デバイス | 推奨レンズクリーナー | ご提供数量 |
|---|---|---|
| DVD-ROM （GQ-SUV5070Axxx） |
レンズクリーナー（乾式） 型名：CD-CL（PC） メーカ：maxell |
各システム装置ごとに いずれかを1セット |
| DVD-RAM （GQ-SUV7110Axxx） |
||
| DVD-RAM （GQ-SUV7100Axxx） |
レンズクリーナー（湿式） 型名：RP-CL720A-K メーカ：Panasonic |
テープメディアは高温多湿、急激な温度変化、チリやホコリ、振動、強い磁気に弱いので、「おまかせ安心モデル」「おまかせ安心ロングライフモデル」ではお客さまに代わってメーカーにて大切に保管させていただき、定期点検時に新しいメディアをご提供させていただきます。
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