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Hitachi

徹底解説!一歩先のストレージ管理

日立ストレージがお客様にご好評をいただく理由とは

迅速なサポート:お客様に寄り添う「日立サポート360」

国府津さん

サポート品質の良し悪しは、ベンダーを選ぶ際の重要なポイントだと思います

長江
日立は、「日立サポート360」というサービスをご提供しています。サポートの範囲は部門内の業務サーバから、社会基盤を中核で支える重要な業務システムまでと幅広く、サーバ、ストレージ、ミドルウェア、OS、ネットワークを対象に、お客様のシステムを全方位的にサポートできるのが特長です。100年にわたって社会インフラを支え続けてきた日立のDNAを持つエキスパートが、管理者の皆様をワンストップでご支援します。
国府津
個人的には、国内企業の安心感が大きいです。以前、外資系企業の製品を導入していた時期があったのですが、何か問題が発生すると対応が海外にエスカレーションされて、解決に時間がかかる場合がありました。あと、製品マニュアルが英語版しかないと、解読に時間がかかって大変でした。
長江
ご安心ください。日立は国内にエンジニアがいますので、万が一問題が発生しても迅速な対応が可能です。もちろん、マニュアルは日本語に対応していますよ。どのようなご相談であっても「日立サポート360」の窓口にご連絡いただければ、24時間365日(*)、すぐに解決に向けたサポートをさせていただきます。
*
サポートサービスのご契約内容によります。

長江:詳しい内容は、こちらの方にお聞きください。
国府津:えっ!
阿部:日立の阿部です。長江がいつもお世話になっています。
国府津:長江さんと一緒にいらっしゃってたんですね。今まで気付かずにすみません…
阿部:いえいえ、お気になさらずに。

阿部
「日立サポート360」の詳細な内容は、Webサイトでもご説明していますので、ぜひご覧くださいね。

日立サポート360 お客さまの360°(全方位)を日立の360°(総合力)で守ります。

国府津
ありがとうございます。

国府津:いや〜、いろいろお話できて、何だか楽しいです。
長江:2軒目、行きますか?
阿部:いいですね、行きましょう!

今回のpoint

お客様から好評をいただいている日立の3つの特長

  • わかりやすいGUIを備えた高性能なストレージ管理ツールでストレージの管理が容易
  • 高信頼な製品設計、オンラインファームアップ/ダウン、徹底的な品質管理により、「業務を止めない」システムを実現
  • 「日立サポート360」で、お客様に寄り添ったサポートを迅速にご提供

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