HA8000/xM2,xN,N1モデル/BS500 BS520HB3モデル/BS2500標準サーバブレードA1モデル VMware vSphere ESXiでパニックが発生する事象について

＜発生条件1＞Intel^® VT-dが有効な場合

対象製品において、次の条件のすべてに該当する場合に、本現象が発生することがあります。

• Intel^® VT-dが有効である。
• 対象製品BIOS/サーバブレードファームウェアバージョンが下記該当バージョンである。

＜発生条件2＞ C Stateが有効な場合

HA8000/RS220xN,N1, RS210xN,N1において、発生条件1非該当の最新システムBIOSを使用している場合でも、次の条件に該当する場合、本現象が発生することがあります。

• 対象製品　HA8000/RS220xN,N1, RS210xN,N1
• システムBIOSの設定項目「Power Management Policy」が「Energy Preferred」もしくは「Custom」である。「Custom」の場合には、「Processor C3 Report」と「Processor C6 Report」のどちらかが「Enabled」もしくは、「Package C State Limit」が「C0/C1」以外である。

＜発生条件1の対策方法＞

HA8000/RS220xN,N1, RS210xN,N1, TS20xNモデルにつきましては、HA8000ドライバダウンロードサイトより提供しております、最新のシステムBIOSへのアップデートをお願いします。

以下のダウンロード検索ページより、「装置」は「HA8000」を、「機種名」、「世代」はご使用の装置を、「カテゴリ」は「BIOS[システム装置]」を選択いただき、最新のシステムBIOSダウンロードをお願いします。

•  http://www.hitachi.co.jp/cgi-bin/products/it/server/bladesymphony/dlserch_rev1/dlserch.cgi

ブレードサーバBS500 BS520HB3、BS2500標準ブレードA1につきましても、BladeSymphonyドライバダウンロードサイトより提供しております、最新のサーバブレードファームウェアへのアップデートをお願いします。

以下のダウンロード検索ページより、「装置」は「BladeSymphony」を、「機種名」、「世代」はご使用の装置を、「カテゴリ」は「ファームウェア」を選択いただき、最新のサーバブレードファームウェアのダウンロードをお願いします。

•  http://www.hitachi.co.jp/cgi-bin/products/it/server/bladesymphony/dlserch_rev1/dlserch.cgi

HA8000/RS220xM2, RS210xM2, TS20xM2, RS220-sxM2, RS220-hxM2, RS210-hxM2, RS110-hxM2, TS10-hxM2モデルは、対策版システムBIOSの提供がございませんので、回避方法による対応をお願いします。

＜発生条件2の対策方法＞

発生条件2は、回避方法による対応をお願いします。

割り込み再マッピング機能を無効化する場合（ESXi 5.0、5.1、5.5、6.0の手順）

1. SSHまたはコンソールを使用し、ESXiホストにrootユーザでログインします。
2. 次のコマンドを使用して、ホストでの割り込み再マッピング機能を無効に設定します。
   
   

      # esxcli system settings kernel set --setting=iovDisableIR -v TRUE
   
   

3. ホストを再起動します。
4. ESXiホストにログインし、次のコマンドを実行してRuntimeがTRUEになっていることを確認します。
   
   

      # esxcli system settings kernel list -o iovDisableIR
      
      Name          Type  Description                              Configured  Runtime  Default
      ------------  ----  ---------------------------------------  ----------  -------  -------
      iovDisableIR  Bool  Disable Interrrupt Routing in the IOMMU  TRUE        TRUE     FALSE
   

割り込み再マッピング機能を無効化した時の性能影響

ハードウェアでの命令の直接実行ができなくなるため、性能に影響がでる場合があります。ただし、無効化した場合の性能影響の指標はありません。
そのため、機能を無効化する場合は事前に検証をした上での本番運用をお願いします。

＜発生条件2の回避方法＞

システムBIOSの設定項目にてC2/C3/C6 Stateを無効化することで、本現象を回避できます。

1. システム装置の電源を入れます。
2. システム装置の起動中、画面左下に「Press <F2> SETUP, <F4> ROM Utility,<F12>Network」と表示されたら、［F2］キーを押します。しばらくしてセットアップメニューが起動し、Main（メインメニュー）が表示されます。
3. 「Advanced」の位置にカーソルを移動し、Advanced メニューを表示します。
4. 「Processor Configuration」を選択し、［Enter］キーを押します。
5. 「Processor Power Management」を選択し、［Enter］キーを押します。
6. 「Power Management Policy」の設定値を確認します。
   「Performance Preferred」であれば、既にC Stateは無効です。以降の設定変更作業は不要ですので、セットアップメニューを終了してください。
   「Energy Preferred」であれば、「Custom」を設定してください。
7. 「Processor C3 Report」と「Processor C6 Report」の設定値を「Disabled」に、「Package C State Limit」の設定値を「C0/C1」に設定してください。
8. 「Save & Exit」の位置にカーソルを移動し、Save & Exit メニューを表示します。
9. 「Save Changes and Exit」を選択し、［Enter］キーを押します。自動的に再起動します。

セットアップメニューの操作方法については、システム装置に添付されているマニュアルをご参照ください。

C Stateを無効化した時の性能影響

C StateおよびTurbo Boostが有効なシステムにおいて、プロセッサ・コア間の負荷状態に偏りがある場合、ESXiがアイドル状態のプロセッサ・コアを低電力状態にすることで、一部の高負荷状態のプロセッサ・コアの最大周波数がTurbo Boost機能により定格周波数から引き上げられます。低電力のC Stateを無効化すると、Turbo Boost機能による引き上げ幅が制限されます。 このため、性能に影響がでる場合があります。ただし、無効化した場合の性能影響の指標はありません。
機能を無効化する場合は事前に検証をした上での本番運用をお願いします。