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ハードウェアプロブレムアナリシスノート提供オプション
システム装置、周辺装置　補足事項

報告書依頼の上限回数が異なる装置

報告書依頼の上限回数が異なる装置について、次の表に示します。

対象装置 報告書依頼の上限
  • Hitachi Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H
  • Hitachi Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H
  • ファイバチャネルスイッチ *1
 2回／半年
*1
日立が納入した製品が対象です。対象品の詳細は弊社営業へご確認ください。

装置ごとのサービス提供期間

装置ごとのサービス提供期間について、次の表に示します。

システム装置および周辺装置

対象装置 サービス
提供期間		 延長可能期間 *1
  • BS2500
  • RV3000
 5年間 5年間
(5年間＋延長5年間 (最長10年間) )
  • BS500
  • HA8000V
  • HA8000
  • エントリクラスディスクアレイ装置 BRシリーズ
  • テープライブラリ
  • UPS
 5年間 2年間
(5年間＋延長2年間 (最長7年間) )
*1
お客さまが次の条件を許諾した場合に限り期間延長できます。
  • 既知事例による調査に限る。
  • 部品の故障原因が寿命による場合は、その時点で調査終了する。

ストレージ装置

対象装置 サービス
提供期間		 延長可能期間 *1
  • Hitachi Virtual Storage Platform One Block High End
  • Hitachi Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H
  • Hitachi Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H
  • Hitachi Virtual Storage Platform F1500
  • Hitachi Virtual Storage Platform G1500
  • Hitachi Virtual Storage Platform G1000
  • Hitachi Virtual Storage Platform VX7
 6年間 4年間
(6年間＋延長4年間 (最長10年間) )
  • Hitachi Virtual Storage Platform One 2U Block Appliance
  • Hitachi Virtual Storage Platform One File 34, 38
  • Hitachi Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H
  • Hitachi Virtual Storage Platform F350, F370, F700, F900
  • Hitachi Virtual Storage Platform G130, G150, G350, G370, G700, G900
  • Hitachi Virtual Storage Platform F400, F600, F800
  • Hitachi Virtual Storage Platform G100, G200, G400, G600, G800
 5年間 3年間
(5年間＋延長3年間 (最長8年間) )
  • ファイバチャネルスイッチ *2
 5年間 2年間
(5年間＋延長2年間 (最長7年間) )
*1
お客さまが次の条件を許諾した場合に限り期間延長できます。
  • 既知事例による調査に限る。
  • 部品の故障原因が寿命による場合は、その時点で調査終了する。
*2
日立が納入した製品が対象です。対象品の詳細は弊社営業へご確認ください。
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