日立製作所ではこのたび、営業活動の情報化を支援するSFA（Sales Force Automation）分野にお
けるSI（System Integration）事業を強化するため、米Aurum Software社のSFA向けソフトウェアパッ
ケージ「Aurum」を含むソフトウェア製品、及びソリューションサービス商品を「日立SFAソリューション」
として体系化し、本年6月より販売を開始します。
近年、企業間の競争の激化により、企業をとりまくビジネス環境が、「生産者主導」から「マーケット主
導」へと変化し、「ワークスタイル革新」や「ビジネスプロセス革新」による営業活動の強化が重要な経
営テーマになっています。また、ネットワークコンピューティング技術を活用したイントラネットの構築に
よる情報の共有化、さらに、グループウェア、電子メール、ERP製品の導入による業務効率や生産性
の向上など、主にコスト削減に重点をおいた企業情報システムの構築も進展しています。その一方で、
従来その複雑な業務形態の特性から情報技術（IT）の活用があまり進んでいなかった営業、マーケテ
ィング、顧客サポート業務など、一般にフロントオフィス業務と呼ばれる分野をシステム化し、営業効率
や顧客満足度を向上させるとともに、企業の収益追求、スピード経営の実現することで企業競争力を
向上させるニーズが高まってきています。
今回、当社が「日立SFA ソリューション」として商品化したのは、情報化による総合的な営業活動強
化を目的としたSFAシステムを構築するためのソフトウェア製品、及びソリューションサービスです。
「日立SFA ソリューション」では、従来のSFAシステムが日報作成や顧客情報管理といった営業活動を
支援するに留まっていたのに対し、コールセンターやヘルプデスクといった顧客サービス部門と顧客情
報を共有することで、見込み客の発掘や商談のプロセス管理まで支援する大規模なSFAシステムも構
築できます。
ソフトウェア製品としては、営業活動全般をシステマティックにサポートし、モバイルやエクストラネット
での利用、大規模チームセリングへも対応できる米国Aurum Software社製のSFAパッケージ「Aurum」、
WWWベースの小規模向け営業支援パッケージ「営業支援システム for WebShare」(出荷済)の2つの製
品をラインアップし、営業活動のワークスタイル革新やビジネスプロセス革新を実現します。一方、ソリュ
ーションサービスとしては、「Aurum構築・運用コンサルテーションサービス」、「Aurumテクニカルサービス」、
「Aurum教育・研修サービス」を商品化し、従来から提供している各種サービスと合わせて、多様化するソ
リューションニーズに対応します。
「日立SFA ソリューション」の特徴は、以下の通りです。
１．営業活動サイクル全般を対象に、モバイル利用も含めた全社規模での営業支援を実現するエンタプ
ライズSFAとして、米国で評価の高い「Aurum」を中核パッケージとするソリューションを提供します。
２．SFAの基本機能をコンパクトにまとめた小規模向け営業支援（セールスアシストSFA）パッケージとして、
WWWベースの「営業支援システムfor WebShare 」を採用し(出荷済)、 エンタープライズSFAとしての
「Aurum＋日立オープンシステム群」、セールスアシストSFAとしての「営業支援システム for WebShare 」
をベースとした２つのタイプのソリューションをラインアップします。ＳＦＡの企画段階のSPR(SalesProcess
Reengineering)支援からシステムの導入・運用までの全工程でソリューションサービス商品を提供します。
３．イントラネット／エクストラネットを用いたモバイル環境、分散オフィス環境等の各種ネットワーク環境、既
存業務システムやグループウェア等との連携、高信頼性サーバやハンドヘルドＰＣの活用など、多様化す
るソリューションニーズに対応します。
「Aurum」においては医薬、製造、流通、金融などの業種に対し、最適な業種別ソリューションやテンプレー
トを充実していきます。
当社では、今後ともフロントオフィスに位置付けられるSFAパッケージと日立オープンミドルウェアやバックオ
フィス系システムとの連携も含めて、トータルなソリューションを提供することにより、SFAシステムの付加価値
を拡大していきます。また、当社のハンドヘルドPC「PERSONA」(Windows CER対応)上で稼動するモバイル
SFAの商品開発を推進し、SFA事業を拡大していく計画です。
＜売上目標＞
SFA関連事業全体で３,０００システム、１,０００億円（今後３年間）
＜主な新製品／サービスの価格・出荷時期＞
| 製品名／サービス | 価格 | 出荷時期(稼動OS) |
| ・ Aurum Customer Enterprise Client | （Ａ） | 平成10年6月(WindowsR95) |
| ・ Aurum Customer Enterprise Server | （Ａ） | 平成10年6月(Windows NTR 4.0) |
| ・ Aurum Business Intelligence Server | （Ａ） | 平成10年6月(Windows NTR 4.0) |
| ・ Aurum Sales Reporter | （Ａ） | 平成10年6月(WindowsR95) |
| ・ Aurum Sales Explorer | （Ａ） | 平成10年6月(WindowsR95) |
| ・ Aurum構築・運用コンサルテーションサービス | （Ｂ） | 平成10年6月 |
| ・ Aurumテクニカルサービス | （Ｂ） | 平成10年6月 |
| ・ Aurum教育・研修サービス | （Ｂ） | 平成10年6月 |
標準価格(税別)
（Ａ）：1サーバ50クライアント構成で2500万円から
（Ｂ）：個別見積
＜他社商品名称に関する表示＞
・Aurumは、米国Aurum Software社の米国での登録商標です。
・WebShareは、米国Radnet, Inc.の商標です。
・Microsoft、Windows、Windows NT、Windows CEは、米国Microsoft Corporationの登録商標です。
・SAPおよびR/3は、SAP AGの登録商標です。
・ORACLEは、米国Oracle Corporation の登録商標です。
・その他、本資料に記載の会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
以 上
| 
